요즘에는 정부 24시 홈페이지에서 주민등록등본이나 건축물대장과 같은 민원을 처리할 수 있고, 정책 정보를 확인하고 이용할 수도 있죠? 한 마디로 요긴합니다.
다만, 서비스 이용을 하려면 찾아가는 방법이나 사용하는 방법을 알아두는 것이 좋아요. 그래서 이번에 주요 기록물 발급 방법과 기타 정보 열람을 하는 방법을 엮었으니, 혹시 해당 페이지를 통해 처리할 민원 업무가 있다면, 하단 정보를 확인해 주시기 바랍니다!
목차
- 사이트 이동 및 증명서 발급
- 무인발급기 위치 검색과 사용
- 시스템 오류 해결 방법
정부 24시 페이지에서 주민등록등본 열람 및 발급하기
온라인으로 열람을 하거나 발급할 수 있는 증명서 종류는 다양합니다. 다만, 어떤 종류가 됐든 방법은 모두 비슷해요. 그러니 저는 가장 많은 분들이 찾으실 것 같은 주민등록등본을 기준으로 정보를 엮어볼게요.
일단은 사이트를 찾아가야 하는데, 포털에서 민원24를 검색하거나 브라우저 주소창에 [gov.kr]를 입력해서 페이지를 띄우면 됩니다.
주소를 적고 정부 24시 홈페이지를 띄우면 정말 많은 메뉴들이 보이는데, 기록물을 발급할 땐 자주 찾는 서비스를 훑어보면 됩니다. 여기에서 필요한 증명서 종류를 선택해 주세요.
혹시 자주 찾는 서비스에서 필요한 서류를 찾을 수 없다면, 바로 위쪽에 있는 검색 도구를 활용하시면 됩니다.
- 주민등록등본(초본)
- 건축물대장
- 토지(임야) 대장
- 지적도(임야도)
- 토지이용계획확인
- 운전면허 정보
- 사업자등록 정보
- 졸업예정 증명서
- 세대주 확인
- 경력증명서
많은 종류의 증명서가 있는데, 필요한 종류의 정확한 이름을 검색 상자에 입력하면, 무난하게 발급하는 페이지로 이동하실 수 있을 거예요.
정리
- 사이트 이동
- 자주 찾는 서비스 중에서 필요한 기록물 선택
- 자주 찾는 기능에 원하는 증명서가 없을 경우에는 검색 도구 활용
좌우간, 필요한 기록물을 찾고 클릭을 한 뒤에는 사이트에 나오는 기본 정보를 확인해 주세요. 수수료나 처리 과정 등이 나오는데, 여기에서 신청 작성 예시를 눌러보고 확인하시면 조금 더 수월하게 과정들을 진행할 수 있습니다.
정부 24시 홈에 정리된 안내 정보를 충분히 보셨다면, 이제 신청하기 메뉴를 눌러주세요. 로그인을 할 것인지 묻는 화면이 나오는데, 대부분의 증명서는 로그인을 하지 않아도 됩니다. 고로 귀찮은 회원가입 과정을 피하기 위해서 비로그인 방식을 선택해 주세요.
- 비로그인 방식이라 해도 사용자 확인 과정을 거칩니다. 그렇기 때문에 서비스를 이용하기 위해서는 공인인증서를 준비해 주셔야 합니다.
- 맥북, 아이폰 등, 애플 기기를 사용하신다면 앱스토어를 통해 어플을 설치하고 서비스를 이용하실 수 있습니다.
- 공동 인증서(구 공인인증서)를 지원하지만, 금융 인증서는 아직까지 지원을 하지 않습니다. 평소 금융 인증서를 사용하신다면 공인인증서를 별도로 발급해 주세요.
지금부터는 간단합니다. 신청자 정보를 적고, 사용권에 동의하고, 기록물의 공개 항목이나 유형을 고르면 됩니다. 어떤 종류의 기록물을 발급하느냐에 따라 채워야 할 항목들이 조금씩 다르지만, 어떤 종류가 됐든 어려운 용어나 과정은 없을 거예요.
여담으로 발급을 하려면 프린터가 있어야 하는데, 혹시 발급은 해야 할 상황인데 사용할 수 있는 프린터가 없다면, 무인발급기를 활용하시면 됩니다. 이 부분은 아래쪽에서 설명을 계속 이어가볼게요.
정리
- 비로그인 방식으로 증명서 신청
- 공인인증서 준비
- 애플 기기는 어플 설치 후 서비스 이용 가능
- 출력을 위한 프린터가 없을 경우 무인 발급기 활용
간단한 정부 24시 홈페이지 무인 발급기 위치 검색
온라인으로 다양한 민원 업무를 볼 수 있지만, 그렇다고 해서 꼭 인터넷으로 증명서를 뽑아야 하는 것은 아닙니다. 출력을 해야 할 땐 오히려 무인 발급기를 사용하는 것이 편할 수 있어요.
문제는 무인 발급기가 어디에 있냐는 것인데, 앞서 정부 24시 홈페이지에서 안내 정보가 있는 곳을 봐주세요. 우측 상단에 무인 발급기 위치 검색 메뉴가 있습니다.
바로 가기 메뉴를 누르면 위치를 검색하는 도구가 나올 거예요. 계신 곳 지역을 좁은 간격으로 검색하시되, 가까운 곳에 무인 발급기가 없다면 검색 영역을 조금 더 넓혀주시면 됩니다.
무인발급기는 주민센터가 문을 닫아도 사용할 수 있는 경우가 많고, 공인인증서를 사용하지 않고 지문으로 본인 확인을 하기 때문에 발걸음을 옮겨야 한다는 것 외에는 장점이 많아요. 사용하는 방법도 그냥 터치스크린에서 필요한 기록물을 선택하면 됩니다.
다만, 아무리 사용자를 배려한 무인 발급기라 해도 처음 이용할 때 애매한 부분들이 있을 수 있어요. 이럴 땐 그냥 동사무소를 직접 방문하시는 편이 제일 좋습니다. 문을 열어두고 있는 시간을 맞춰야 하고, 기다려야 한다는 단점이 있지만, 안내해 주시는 분이 상주하고 있기 때문에 어쩌면 제일 쉬운 방법일지도 몰라요.
정리
- 프린터가 없을 경우 무인발급기 위치 검색
-공인인증서 불필요 - 무인발급기 사용이 어려울 경우 주민센터 방문
정부 24시 페이지에서 시스템 오류가 있을 경우
다양한 방법으로 민원 처리를 할 수 있지만, 그래도 역시 제일 수월한 방법은 집에서 인터넷으로 업무를 보는 방식이죠? 그런데 집에서 증명서를 인쇄하고 싶은데, 시스템 오류가 생겨서 작업을 할 수 없는 경우가 있습니다.
이럴 땐 고객센터를 활용해 주세요. 띄워둔 홈페이지에서 우측 상단을 보면 고객센터로 연결되는 메뉴가 있습니다. 기본적인 서비스 이용 방법을 확인하는 메뉴가 있고, 공지사항을 보거나, 자료를 받을 수 있는 자료실도 있습니다. 그리고 호환되는 프린터를 알아보거나, FAQ를 볼 수도 있어요. 이 중에서 편한 방식을 선택하시고 궁금하거나 어려운 부분을 해결하시면 될 듯합니다.
정리되어 있는 정보를 확인해도 궁금한 부분이나 시스템 오류를 해결할 수 없다면, 원격으로 도움을 받거나, 전자 우편으로 문의하면 됩니다. 제일 빠른 방법은 역시 고객센터에 바로 연결해서 질문을 하는 방법이에요.
사이트 하단을 보면 고객센터로 연결되는 위치를 확인할 수 있는데, 저도 위쪽에 이미지를 올려둘 테니 확인을 해보시면 될 것 같습니다.
정리
- 시스템 오류가 있거나 궁금한 부분이 있을 땐 고객센터 활용
-기본 이용 정보 : 이용 방법 메뉴 클릭
-프린터, 보안 모듈, 수수료 처리 방법 : 서비스 메뉴 클릭
-궁금한 부분 : FAQ 메뉴 클릭
정부 24시 홈페이지의 요긴한 정보
증명서 발급 과정을 기준으로 글을 적어봤는데, 이번에 찾아온 홈페이지는 기록물 발급 요청이나 각종 신고를 하는 것과 더불어 다양한 정보를 다루고 있습니다. 그래서 기왕 찾아왔을 때 홈에서 어떤 내용들이 있는지 둘러보셔도 좋을 것 같아요.
특히 정책정보와 바로 왼쪽에 있는 카테고리 메뉴를 눌러보면, 실생활에 도움이 될 수 있는 정보와 서비스가 가득합니다. 혹시 당장 바쁘셔서 다른 정보들을 살펴보기 어려우시다면, 나중에 시간이 되실 때 재방문을 하셔도 좋을 것 같아요.
여담으로 가족관계증명서를 열람하거나, 발급 및 PDF 다운로드를 위해서 사이트를 찾아오신 분들도 많으실 거예요. 아쉽지만 가족관계증명서는 다른 사이트를 찾아가야 합니다. 인터넷 등기소라 불리는 또 다른 사이트를 찾아가야 하는데, 해당 사이트를 찾아가는 방법과 이용하는 방법은 따로 적어두었으니, 아래쪽에 엮은 글을 확인해 주시기 바랍니다.
- 함께 보면 좋은 글 : 인터넷 등기소를 통한 가족관계증명서 열람 및 무료 발급 방법
지금까지 정부 24시 홈페이지를 찾아가서 기록물을 발급하거나, 시스템 오류를 해결하는 과정을 적어봤는데, 사실상 덩그러니 주소를 하나 적어둔 것에 불과한 글이었지만, 그래도 민원24시에서 업무를 처리하는데 조금은 보탬이 될 수 있었길 바랍니다. 저는 여기서 물러나겠습니다. 감사합니다!
